座位排序中的奥秘

    “在你看来座位顺序重要吗，”汤姆再次问道，“或者让客人自己找自己喜欢的座位，究竟哪一种更好呢？”

    谈话是和一个人还是和很多人一起进行，这当然有区别。如果涉及很多参与者，我们有必要去考虑座位的顺序。这时我们应该考虑的第一个问题是：谁可以跟谁交谈。圆形或者椭圆形桌子有利于大家一起交流。而在长桌上，一场谈话只能局限在第一到第四个座位之间。因此谁坐在谁边上，谁坐在谁对面，就必然极为重要。最终我们根据自己所扮演的角色选择属于自己的座位。桌子的第一个座位并非一定是主人位，因为这会在他和其他人之间产生等级距离。另一方面，这个位置有时候会很自然地使一场对话演变成老板和员工之间的对话。同时需要注意的是，在进行交流时不要使我和同事之间的距离过大，否则会给人留下这样的印象，我和这个团队保持一定距离。这就产生了我和其他人，而不是我们相互间围绕着一个共同的项目形成一个关系网。团队中的每一个人无须进一步解释就明白每一个人处于哪一个位置，而这并不需要等级顺序。常常会发现坐在中间的人比第一个位置的人更有利，因为谈话的发起者坐在这个位置可以和更多参与这场谈话的人有更紧密地联系，他的左边、右边、对面都有人可以讨论。

    毫无疑问，长凳中的中间座位是最佳位置。当别人说话的时候，他可以一边观察一边靠着后面，可以同时看到两侧的参与者。同时他几乎不会处于对立的位置，无论是这一边还是那一边。

    无论我们和一个人还是和几个人坐在一起，原则上我们都要求自己单独坐一个座位。很自然地我们占据了一个座位。如果有谁坐到了椅子扶手上，他无疑在发出信号：得快点儿。我没时间！我们会问自己，我们为什么要把时间花在那些根本没时间留给我们的人身上？即使时间很紧迫，也还是有可能简短地传达某些客观信息却不浪费一丁点儿时间，但也不需要在行为上给人以这种感觉：我没耐心。我没有那么多时间给你们！而这可能会让我的谈话对象感到被轻视。我的自我意识会产生防御，以免总是匆匆忙忙的。我要求完整地占有我的座位，而且很重要的是，我自始至终身体都靠着椅背。因为这样我才给别人提供了侃侃而谈的舞台。然后我再回到积极的状态，包括身体上的。前后移动在每次谈话中都有积极作用，因为这构成了一个人在发言和倾听角色之间的相互转换。相反，如果我没有制止自己对别人暴跳如雷，我可能会举步维艰。此外对方也会因为别人对他的这一举动而感到压力，至少会将之看做不耐烦。其结果就是产生隔阂。

    我在此早已指出过，我们应该给对方一些信号，以表明自己的注意力在他身上，比如通过抬一下眉毛、点头表示同意以及其他一些小动作，这对于每一次对话都很重要。这在谈论“未经许可”的权力游戏中也是一样，我以此让我的对手明白我的权势和无动于衷。一方表现出冷淡将终结任何一次谈话。为什么我要进行一场也许毫无结果的对话？只是为了向别人证明我的权力、我的优势？这会有什么作用？答案只有一个：被羞辱的那一方会形成一种完全不可预料的攻击性，会筑起防线，这在权力游戏中本来并不存在。他的回答给对方再一次增加了压力，而这会消耗并且浪费很多精力。当然也有些人会持这样的观点，没有战争就没有胜利。如果问题得以顺利解决，他会觉得打了漂亮的胜仗。但不满又会滋生：我刚才做了什么？胜利对他而言过于轻而易举了。而我们只有通过努力和奋斗来获得成功。在我们年轻的时候，我们常常会听到这样的督促：加油！这在我看来完全是一个错误的句子。因为如果一件事不能马上见效，我会说：放松点！只有放松才能重新进行思考，从而对于回忆和丢失的联系产生新的想法。

    放松使我们能够接纳信息，而这一点至关重要。因为对方的一些细小、常常不引人注意的反应向我们揭示出，他是如何感受我们的话，并且在他说话的时候他的感觉究竟是什么。如果我们鼓励他说出在某件事上什么对他比较重要，我们会感受到截然不同的细节。我给出的建议是：允许对方也参与进来，因为只有这样才有谈话的情绪。如果选择沉默那问题就来了，因为我们没有向他表明必要的注意和尊敬，以此来说明他对于对方来说很重要。在这种时候我们应该考虑：在这件事上什么对他比较重要？此时他有什么感受？我们用这些小问题来跨越客观信息和主观世界的界限，正是这些问题使对话能够顺利进行，并且更为丰富以及包含更多信息。

    从我们的角度来说，插话也同样有效：“这让我想起一个类似的场景……”或者“这和我的经历完全一致……”这些小小的插嘴会增强谈话的个人特性，并形成一场讨论。相反，如果我们把谈话的控制权牢牢地抓在手里，会让对方觉得这场谈话像审问一样。在谈话中穿插一些个人的亲身经历可以起到放松的作用，形成一个共同的层面，并且使我们能够在同一高度上相互交流。但这并不意味着我们过多地谈论自己，因为这并不是一场关于商务或者项目谈话的意义和目的。