一连几天，王梦远都在艰难之中，一天天地挨着日子。他觉得每一个人都在注视着他，并向他发起一轮又一轮疯狂的进攻，这种感觉使他的处境极其艰难，步履异常沉重。就如同裸身走在一片荆棘之中，每朝前走一步，都会有一些利刺，划伤他的肌肤，让他疼痛难忍。但路再难走，他都必须一步步地朝前走下去。王梦远告诉自己：日子难过天天过，命运强加给我的一切苦难，我都必须承受……
这样过了几天，这天上午，王梦远正在接待室里闷闷地抽着香烟，想着心事，这时修理工郭大侠进来对他说：“一个用户的刹车盘坏了，三万公里还不到，三不三包？”
王梦远将吸进的一口烟吐完之后，才说：“三万公里不到，应该是包的。但你要看它是不是属于正常磨损，这个刹车盘有没有质量问题。”
郭大侠点点头，就出去了。可是不一会儿，就有一个用户进来，对他说：“我的刹车盘要换了，三万公里还没到，怎么不三包呢？”
王梦远知道，这下是回避不了了，就深深地吸了最后一口烟，又将烟屁股在烟缸中碾灭，然后站起身说：“我们去看看吧！”
王梦远正往外走，这时那个用户递上了一支烟，他看了那烟一眼，还是接了过来，夹到了耳朵上。来到了那辆车前，王梦远拿起了那只刹车盘，仔细地看了一会儿，说：“你这个刹车盘不能包了，它磨成这样是因为刹车片没有及时更换，刹车片上的磨擦材料磨完了，最后铁磨铁了，才会磨成这样。”
那人说：“但我还没有超过三万公里，还在三包期内。”
“所谓三包，是指这个零件因为设计不合理，制造缺陷，材料材质有问题等质量原因，而不能正常使用的。你这个刹车盘质量没有问题，完全是使用不当造成的。”
王梦远解释完了，以为问题已经解决了，就回到了接待室里，想继续抽他的烟。不料，那个用户也跟了进来，又递上了一支烟，这次他摇摇手，说：“不抽了，这儿已经有一根了。”
“三包归三包，抽烟归抽烟，就是不包的话，抽根烟也没什么。”说着那个用户就把烟，扔到了他眼前的桌上。
这时那个用户，坐到了他桌子对面的椅子上，继续纠缠着他说：“这个刹车盘保用证上不是讲的，包三万公里的吗？我现在三万公里还没到，才二万九千多公里。”
王梦远有些不耐烦地说：“我不是跟你解释过了吗？这个刹车盘没有任何质量问题，完全是因为你没有及时更换刹车片造成的，是使用不当。”
那人依然固执地坚持着，说：“没有质量问题，才二万九千多公里，怎么就要换的？”
他实在是不耐烦了，但又不好发火，只得强忍着说：“我不是向你讲了吗，是因为你的刹车片没有换，最后铁磨铁了，再好的东西，也会给磨坏的。”
那人又问：“那你说这个刹车盘，在什么情况下才包呢？”
王梦远紧锁着双眉，继续解释道：“刹车盘只有在开裂、变形等情况下才能三包。”
那人话锋突然一转，又提出了一个新问题来：“那我每次来修，你们怎么不给我换刹车片？”
王梦远的眉头皱的更紧了，他不耐烦地说：“你来报修过刹车问题吗？一个车子那么复杂，我们不能每次全给你全部查一遍，只能是你报什么毛病，我们就给你修什么。在我的印象中，你来的次数很少，连正常保养都没按时来，别说是修刹车了。”
那人却将手一摆，坚决地说：“怎么没修过刹车？我修过，绝对修过。”
王梦远不得不耐着性子，说道：“那你拿出证据来。”
那人却生硬地问道：“什么证据？”
王梦远说：“比如说发票之类的。”
那人大声说：“我们都是私人的车，每回修车连收据都不要，哪还有什么发票？”
王梦远又说：“那我就没办法了，你到法院打官事，还讲谁指控谁举证呢？”
那人语气恶劣地说道：“唉，你不能把责任，都推到我们消费者头上。我每次来修车，是你们不开发票给我，你们好偷税漏税，我还没去举报呢？”
王梦远感到一股火直往脑门上冲，他说：“你别把话说的这么难听好不好？什么叫偷税漏税？我们每次不开票，都要让一部份价的，不是你自己同意的嘛？你现在还要举报我们。”
那人见他真的生气了，就软了下来，说：“我又不是来同你吵架的，我只是想解决问题，三不三包还不是你一句话吗？你就通融一下抬抬手，也就过去了。我们都是私人的车，一大家子人凑钱，才买了这辆车，可买了车后，生意也不好。你就帮帮这个忙吧！来，抽根烟。”
说着就又扔过来一根烟，王梦远看了那烟一眼，口气缓和了一点，说：“对你的这种情况，我只能表示同情，但我也没有办法。三包厂家是有详细规定的，这个规定很严，我们只能严格执行，否则是要被厂家处罚的。这些三包换下的旧件，到月底都是要寄回厂家的，他们组织了一帮人专门鉴定，不符合规定的，不但结算不到钱，还要倒扣我们的分。”
那人却不以为然地说：“在中国只要有关系就行，那些规定是对那些没有路子的人定的，像你们是特约服务站，同厂家关系好的很呢，这些事抬抬手，不就过去了吗？”
王梦远只是看着他，摇了摇头，就没再说话了。那人在桌前坐了好一会儿之后，说：“那我每次来修车的时候，你们为什么不提醒我换刹车片？”
王梦远针锋相对地说：“我刚才不是说了吗？你来的次数很少，连正常的保养都没有按时来，叫我们怎么提醒你？
那人被王梦远说的一时无话可说，但停了一会儿之后，他又说：“我在你们这儿修过刹车，不信你查嘛。要是查不到，那就别怪我了，只能说明你们管理不善。”
王梦远想了一下，说：“你别以为没有发票，我们就查不出。来张晓林你在电脑里查查，看他来过几次，都修的是什么？”
不一会儿，张晓林就查出来了，说：“这个车总共来过六次，都是三包和保养，并没有报修过刹车。”
这下那人终于无话可说了，十分没趣地走了。这人一定是他们派来的，故意找我的碴。他们总是这样无事生非，兴风作浪，只是为了给我制造一些麻烦，考验考验我的意志和耐心。在我疼痛难忍的伤口之上，再撒上一把盐。这下总算是结束了，我总算是挺了过来。
