那人却焦急地说：“不行，我两点要上机场高速――去机场接人。”
王梦远说：“那我也没办法，中午这么热，我们已有两个修理工中暑了，厂长说这样下去不行，中午一定要让修理工休息一下。”
那人说：“不行，不行！今天要接的是我们老板娘，要是去迟了，我就死定了！”
王梦远说：“你们老板娘是人，我们工人就不是人？让你们老板娘等会儿，反正候机室里有空调。”
那人又说：“不只是老板娘一个人，她还带了两个重要的客户，老板正等着他们签合同呢！我是个打工的，要是耽误了事，老板可不管三七二十一，他肯定要说：你车怎么保养的？怎么到了关键的时候就坏？！”
王梦远说：“人还会死呢！何况是车。”
那人真的有点生气了，说：“我看你们就像医院里的医生似的，病人痛的要死，你们一点都无所谓，因为你们天天都看惯了。”
王梦远只得解释道：“平常我们中午，也只有半个小时的吃饭时间，现在这样还不是因为高温，这是没有办法的。我们的修理工也是人，他们和你的车一样，也会生病的。”
那人的口气有所缓解，说：“废话甭说了，你还是赶快找个人帮我修吧！你们的车间里不是挂着横幅“有困难找警察，修车找我们”，“您只要按章驾车和保养，其余的全交给我们”。现在你的一个老客户、哥们，有了困难，请你帮帮忙，你能不照顾一下？”
说着还递来了一支烟。王梦远叹了口气，接过烟来，走到接待桌前坐下，说：“话都说到这份上了，还有什么说的呢？把行车证拿来登记吧。”
那人又说：“都是老客户了，还用行车证？你们这里真是麻烦。”他说着还是从口袋里，掏出了证件递给了他。
王梦远边登记着，边说：“没办法，这是厂长规定的，不这么办就要扣我们的工资。”
那人说：“你是怕我们不给钱，就跑了吧？都是老客户了，怎么可能呢？”
王梦远登记完了，边往外走，边对他说：“你把车子开上举升机，我这就去找人。”
“还用你说吗？早停好了，你还是快点帮我找人吧！”
“这都成了，我们的习惯用语了。”王梦远说着出了门。
当王梦远拿着交接单，走到厂的另一头的调度室时，调度老黄才吃完了饭，见王梦远拿着单子进来就说：“你们只知道接业务，把单子往这里一送，哪儿有人干啊？”
王梦远说：“废话！在沙发上睡睡觉、抽抽烟多快活？难道我不知道？”
老黄说：“你不能让他等到两点之后，修理工又热又累，好不容易能休息一下，你又来……你这个小股东，比大股东还要狠呢！”
王梦远没等他说完，就打断了他，说：“就你是爱民如子的清官，我都不知道？跟他该说的都说了，人家有急事，谁让我们是服务性企业，顾客就是上帝；顾客永远是对的？你有空去看看挂在车间里的横幅！”
老黄却嬉皮笑脸地说：“要是你女朋友到厂里来玩，顾客非理她，这也是对的吗？”
王梦远说：“我还没有女朋友，要非理也是非理你老婆。”
老黄又说：“我小孩都七、八岁了，我老婆才没人非理呢！”
王梦远也嬉皮笑脸地说道：“要是实在没人非理的话，今天晚上我到你家，我去非理。”
老黄说：“你要是看中我老婆的话，你赶快娶个老婆我们换。你同我换可是占了大便宜了，我老婆都养了十几年了，多少投资下去了？
王梦远不想再同他这样磨嘴皮了，就说：“你甭在这里耍贫了，有这个工负，人早安排好了。”
老黄又恢复了他原本焦急的表情，大声地说道：“那儿有人啊，他们衣服都汗湿了，一个个正光着背，在空调室里睡觉呢！”
王梦远说：“你把派工单开好，就给赵晓飞，我去找他行了吧？你平常也蛮勤快的，今天怎么这样？”
老黄说：“我也是刚忙完才吃好饭，不是我偷懒，我实在不好意思再去喊他们了，你去找那太好了！”他说着开好了派工单。
王梦远就拿着派工单去找人了，赵晓飞还真不错，没说什么就答应了。他回去的时候，见那家伙已站在车旁边等着了，他也不怕热，看来还真有急事……
当王梦远回到接待室，迷迷糊糊刚有些睡意，电话又响了。他接完了电话刚躺下，那人又进来了，说：“你们这儿确实是热，我在里面站了一会儿，你看这件T恤都湿透了。”
“你只是光站一边看着，我们工人还要帮你修车，说实在的，他们挣的那点钱，确实都是血汗钱。”
“你们工人的工资，是怎么拿的？”
“是保底工资加工时工资。”
“你具体说说。”
“保底工资是厂长根据各人的技术定的，有的400元，有的600元，个别技术好的是800百，也有一两个是1000元。工时工资是干一个活，给多少工时，一个工时一元钱。但是到了月底，每个工人都要扣除180个工时，算着保底工资里。”
“你们修理工的工时，是根据什么算的？”
“根据行管处下发的工时定额，同你们用户算帐一个工时是10元，给我们修理工一个工时是一元。”
王梦远担心他听不明白，没想到他点了点头，好像是听明白了。他又说：“现在哪个不苦？都是私营的了，包括以前的中小型国营企业，现在都改成股份制了。我们以前每个星期休息两天，可改了制之后，就只能休一天了。那些老板看你闲着，心里就不快活，都恨不得把一个人当两个人用。”
“是呀，我们以前也是集体企业，现在改成了股份制，我们老板也是这个味。”
“你不也是个股东吗？你也是老板呀？”
“对，我们厂长要我多干时也这么说，可我才三股，是这个厂里最少的之一，去年也只分了一千多元。”
“你不能多买点？”
“我们厂在改制的时候，会计事务所省计时，我们的负债是大于资产的，所以我们厂就以零资产，改成了私营企业。而我们欠人家的钱，都是一些陈年老帐，是完全可以赖掉不还的，这样这个厂的所有资产，就白白地归我们股东所有了。
“只是改制后，我们就成了一个新的企业，需要注册资金，于是股东们就集资，凑足了所要的钱，而这些钱在验完了资后，也很快还给了我们。所以有这样的好事，谁不想多分几股？可厂长他不干呀！每个人一份，他们都划分好的。他是我的十倍，到年底我拿一千，他就拿一万！”
“你怎么才三股？我每次来看你权蛮大的，你在那结算单上写多少，会计就收多少，你说打多少折，会计从不说二话，我看你比厂长还管用呢！”
“是啊，分股时他们就分的不均，但这又有什么办法呢？他们嘴大我们嘴小，说什么就是什么，你不服也不行。至于结算这块，厂长都给我们制定了条条框框，我们材料费是从不打折的，工时打折也是有底线的。要是突破了这个底线，厂长和会计知道了，你看他们说不说话？”
“我也在修理厂里干过，知道工时费的伸缩性大的很。”
“不，换每个零件的工时费都有规定的――市行业管理处下发过一个册子，里面都有详细的规定。”
“我知道，在修理厂里俗称：蓝本子。不过不少修理厂，连上面规定的一半都收不到。再说有几个厂长和会计，能详细知道上面的规定？找遍全市也不会有几个，除非他是干结算员，就连你也不一定都知道。”
王梦远点点头，说：“常用的基本知道，有的也要翻蓝本子。”
“你们每天要有四、五十辆车要修，厂长是不可能一个个地查，就是查也不一定查得清。如果碰到难剃头的客户，你搞不定，闹到厂长那里，一般也还会打折的，修理厂都这么回事。要是遇到个把熟人，优惠一点又有什么呢？”
